مرحبًا بكم في متجر eeun الإلكتروني!
تنطبق شروط البيع هذه كلما قمت بشراء منتجات eeun (المنتجات) من المتجر الإلكتروني على www.eeun.net/shop/ . المتجر تحت إدارة مؤسسة إشراق للتنمية المجتمعية التي يقع مقرها الرئيسي في مدينة المعراج ، القاهرة، مصر. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال التي تمكنك الوصول إلينا من خلالها على https://www.eeun.net/contactus
الحقوق القانونية وضمان المنتج الخاص بك
قد يكون لديك حقوق ووسائل علاج إضافية بخلاف تلك المنصوص عليها في شروط البيع هذه، بما في ذلك الحق في إرجاع منتج لاسترداد الأموال أو الاستبدال أو الإصلاح، بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك. لا تقيد أو تؤثر أي من هذه الشروط في حقوقك أو وسائل الاصلاح التي قد تكون لديك بموجب القانون.
إذا كنت تعتقد أن هناك شيئًا خاطئًا في منتجك، يرجى الاتصال بنا للحصول على الدعم. انقر هنا للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية الوصول إلينا على https://www.eeun.net/contactus.
هناك تفاصيل في ضمان المنتج الخاص بك حول مزايا إضافية قد تكون متاحة لك إذا أصبح منتجك معطلاً أو لم يبدو أو يعمل كما هو معلن عنه تحت الاستخدام العادي. يمكنك العثور على ضمان المنتج الخاص بك هنا: https://www.eeun.net/blog/support-11.
كيف تنطبق شروط البيع هذه
كلما قمت بشراء منتجات من متجرنا، ستنطبق شروط البيع هذه، مع سياسة الخصوصية الخاصة بـ eeunالموجودة في https://www.eeun.net/privacy، ضمان المنتج المعمول به وغيرها من الوثائق القانونية التي يمكنك العثور عليها في https://www.eeun.net/blog/legal-12.
تشكل شروطنا العامة أيضًا جزءًا من شروط البيع هذه. يمكنك العثور عليها هنا: https://www.eeun.net/blog/legal-12/general-terms-of-business-5في حالة وجود تناقض بين أي بند من بنودنا العامة وأي بند من هذه الشروط للبيع، ستسود أحكام شروط البيع.
قد نقوم بتغيير شروط البيع هذه من وقت لآخر، وستكون دائمًا قادرًا على التحقق من النسخة المحدثة قبل الشراء من المتجر. إذا كنت بحاجة للوصول إلى شروط البيع التي تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك في أي وقت لاحق، فستتمكن من العثور عليها على https://www.eeun.net/blog/legal-12يرجى ملاحظة أن جميع المشترين يجب أن يكونوا في سن 18 عامًا على الأقل، أو في سن قانونية كافية في بلد إقامتك إذا كانت هذه السن تتجاوز 18 عامًا.
أين نبيع ونشحن
تكون مواقعنا الإلكترونية متاحة في جميع أنحاء العالم، ولكننا نشحن فقط من هذا المتجر إلى جمهورية مصر العربية. ليست جميع المنتجات متوافقة مع المتطلبات في كل بلد، على سبيل المثال بما في ذلك قابس المنتج، أو في حالة مكبرات الصوت الذكية قدرات اللغة. إذا كنت تفكر في استخدام منتج تم شراؤه من هذا المتجر جمهورية مصر العربية ولست متأكدًا مما إذا كان سيتوافق، يرجى الاتصال بنا على النحو التالي: https://www.eeun.net/blog/support-11.
سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج قمت بشرائه من المتجر لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 90 يومًا من اليوم الذي تم فيه تسليم المنتج إليك، لاسترداد كامل المبلغ. إذا قمت بشراء عدة منتجات في نفس الوقت، ستبدأ فترة الـ 90 يومًا من اليوم الذي يلي تسليم آخر منتج في الطلب إليك.
لطلب استرداد المبلغ وترتيب إعادة المنتج، يرجى الاتصال بـ Eeun على النحو التالي: https://www.eeun.net/blog/support-11فقط المنتجات المشتراة من المتجر مؤهلة للإرجاع واسترداد الأموال بموجب شروط البيع هذه.
لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ، يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أكثر مما هو ضروري لتحديد أنه لم يكن ما تريده. يجب عليك تضمين العبوة الأصلية للمنتج والتي يجب أن تكون سليمة قدر الإمكان، بالإضافة إلى أي كتيبات أو ملحقات أو محولات طاقة وأي عناصر أخرى جاءت معه.
إذا كان المنتج تالفًا أو إذا كان أي من هذه العناصر تالفًا أو مفقودًا، فقد نقوم بتقليل مبلغ استردادك لتعويضنا عن القيمة المنخفضة للمنتج. إذا كنت غير متأكد، يمكنك الاتصال بنا مسبقًا للتحقق مما إذا كنا من المحتمل أن نقوم بتقليل استردادك.
ستتلقى رقم تفويض إرجاع المواد (RMA) وتعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، عادةً خلال يومي عمل بعد الاتصال بـ Eeun لإرجاع المنتج واسترداد الأموال. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تعيد أكثر من منتج واحد، فإن كل منتج يتطلب رقم RMA منفصل.
أنت مسؤول عن تعبئة وتغليف ووضع علامات على منتجك بشكل صحيح وشحنه إلى eeun. ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند استلامه، فإن هذه التكلفة ستكون على عاتقك. نوصي بشدة بأن تحصل على رقم تتبع أو أي دليل آخر على الإرسال، وأن تستخدم خدمة شحن أو بريد موثوقة.
يجب عليك إعادة المنتج إلينا خلال 14 يومًا من إبلاغنا برغبتك في إعادته. سنقوم بمعالجة استردادك بمجرد استلامنا للمنتج منك. سيتم إيداع المبلغ المسترد في وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، بنفس المبلغ الذي تم دفعه لشراء المنتج (بما في ذلك أي تكاليف توصيل قياسية) للمنتج، دون احتساب رسوم التوصيل السريع أو التوصيل في وقت معين، إذا كانت موجودة.
الشراء من المتجر
ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني صالح للشراء من المتجر، وستحتاج إلى تقديم اسمك وعنوانك لتفاصيل الدفع والتسليم المطلوبة. من خلال تقديم طلب في المتجر، تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة من قبلك صحيحة.
إذا قمت بإنشاء حساب مع eeun، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة بك، وتقبل المسؤولية الكاملة عن جميع استخدامات حسابك وكلمة المرور داخل المتجر.
لإجراء طلب لأي منتج، ما عليك سوى زيارة المتجر، وإضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بك، ثم المرور بعملية الدفع عبر الإنترنت. بعد فترة وجيزة من تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد أننا استلمنا طلبك ويحتوي على رقم مرجعي للطلب وتفاصيل المنتجات التي طلبتها. يؤكد هذا الإقرار بالطلب أننا استلمنا طلبك، لكنه لا يعني أن طلبك قد تم قبوله.
إذا قررت تغيير أو إلغاء طلب بعد أن قمت بالدفع من المتجر، يرجى الاتصال بنا على https://www.eeun.net/blog/support-11 في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان معالجة التغييرات أو إلغاء الطلب، لكننا سنحاول بالتأكيد مساعدتك. إذا لم يكن بالإمكان إلغاء طلبك، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا الموضحة أعلاه.
نقبل طلبك عندما نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، يؤكد أن منتجك/منتجاتك قد تم شحنها. وحتى ذلك الحين، لدينا الحق في رفض طلبك، أو تحديد كميات المنتج، في أي وقت قبل إرسال تأكيد الشحن لك. سنقوم بإبلاغك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا عند تقديم الطلب إذا تم رفض كل أو بعض طلبك، أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية لإكمال وقبول طلبك. لن يتم خصم أي مبلغ من بطاقة ائتمانك إذا تم رفض طلبك.
إذا قمت بحجز أو طلب منتج لم يعد متاحًا للشراء بعد، فقد نحصل على تفويض من مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك في وقت طلبك المسبق، ولكننا لن نقوم بتحصيل الدفع حتى يصبح المنتج متاحًا فعليًا للشحن.
التوافر والأسعار والدفع
جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة.
تحتوي متاجرنا على عدد كبير من المنتجات، ورغم جهودنا الكبيرة، فإنه من الممكن دائمًا أن تكون بعض المنتجات المدرجة في متاجرنا مسعرة بشكل غير صحيح. سنقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن لدينا. إذا كان السعر الصحيح لمنتج ما أقل من السعر المعلن عنه، فسوف نقوم بخصم المبلغ الأقل عند شحن المنتج إليك. إذا كان السعر الصحيح لمنتج ما أعلى من السعر المعلن على موقعنا الإلكتروني، فسوف نقوم عادةً، حسب تقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات قبل شحن المنتج، أو رفض طلبك وإبلاغك بأننا نرفضه. لن يتم تحصيل أي سعر مرتفع منك بعد إصدار تأكيد الشحن.
أسعار المنتجات المذكورة في المتجر لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن والخدمة. رسوم الشحن والخدمة هي تعويض عن التكاليف التي نتكبدها في معالجة الطلب والتعامل معه وتغليفه وشحنه وتسليمه. سيتم حساب جميع الضرائب وفقًا للقوانين المعمول بها. ستضاف الضرائب والرسوم إلى إجمالي طلبك وستكون مفصلة في كل من عربة التسوق الخاصة بك ورسالة تأكيد الطلب.
سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك (أو أي وسيلة دفع أخرى قد نقبلها) في الوقت أو بعد فترة قصيرة من وقت شحن منتجك.
وصف المنتج وتغييرات المنتج
قد لا يتطابق اللون الحقيقي للمنتج تمامًا مع ما هو معروض في المتجر، أو قد يختلف تغليفه قليلاً عن ما هو معروض.
نسعى جاهدين لإجراء تحديثات ومراجعات مستمرة لمنتجاتنا. لذلك، من الممكن أن تكون هناك تغييرات بين المنتج الذي تم شحنه إليك ومعلومات المنتج الموجودة في المتجر في الوقت الذي تم فيه تقديم طلبك. ومع ذلك، يرجى أن تطمئن أن المنتج الذي سيتم شحنه إليك سيلبي دائمًا أو يتجاوز مواصفات المنتج الموجودة في المتجر في الوقت الذي تم فيه تقديم طلبك.
التوصيل
سنقوم بتسليم المنتجات التي طلبتها إلى العنوان الذي قدمته لنا عند تقديم طلبك. سيتم ترتيب التسليم في أقرب وقت ممكن بعد قبول طلبك. سيتم إعادة التسليمات المرفوضة إلى مستودعنا. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا لتحديد المنتجات المعادة على أنها مرفوضة ومعالجتها لاسترداد الأموال.
سوف تنتقل الملكية القانونية للمنتجات التي تطلبها إليك عند التسليم. تواريخ الشحن والتسليم هي تقديرات فقط ولا يمكن ضمانها. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات في التسليم، ولكن إذا اعتقدنا أن هناك تأخيرًا كبيرًا، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإعلامك، وسنفعل ما بوسعنا لتقليل التأخير. لن نعوضك عن التأخير، ولكن إذا كنت ترغب، يمكنك دائمًا الاتصال بنا لإلغاء طلبك واسترداد المبلغ المدفوع للمنتج الذي اشتريته.
تستخدم Eeun شركات طرف ثالث لأغراض تأكيد الطلب وإشعار التسليم. تتطلب هذه الأطراف الثالثة عنوانًا ورقم هاتف كجزء من عملية الطلب والتسليم، وقد يتم استخدام رقم هاتفك من قبل الشركة الطرف الثالث للتواصل معك في حالة وجود صعوبة في تحديد موقع عنوان التسليم. سيتم معالجة هذه المعلومات من قبلنا وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكنك العثور عليها في https://www.eeun.net/privacy.
الجمارك والرسوم الجمركية
إذا كنت خارج جمهورية مصر العربية، فأنت مسؤول عن التأكد من أن المنتج الذي طلبته يمكن استيراده بشكل قانوني إلى البلد الذي يقع فيه عنوان الشحن الخاص بك. قد تكون هناك رسوم وضرائب استيراد تُفرض بمجرد وصول المنتج إلى بلد وجهتك، وهذه الرسوم وأي تكاليف للتخليص الجمركي هي مسؤوليتك.
حل النزاعات والتحكيم الملزم
إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو عن أي جانب من جوانب تجربتك في متجرنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على https://www.eeun.net/blog/support-11سنقوم دائمًا ببذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات قد تواجهها.
تخضع أي مطالبات أو نزاعات أو خلافات أخرى تنشأ عن شروط البيع هذه لأحكام التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية في شروطنا وأحكامنا العامة. يمكنك العثور على الشروط والأحكام العامة في https://www.eeun.net/blog/legal-12/general-terms-of-business-5.